Hier lees je meer over psychologie en de toepassing voor marketing. Wat vroeger nog de black box bij de consument werd genoemd, is nu bekend in allerlei theoretische modellen. Cialdini introduceerde de beïnvloedingsprincipes, Daniel Kahneman legde het beslissingsproces uit in zijn boek Thinking Fast, Thinking Slow, Solomon Asch beschreef onze neiging tot conformiteit en Jonah Berger legde uit wat de componenten zijn van viral marketing.
Consumenten vertonen een bepaald gedrag. De Amerikaanse psycholoog Robert Cialdini heeft aan de hand van dit gedrag zeven beïnvloedingsprincipes opgesteld. Dit zijn de manieren waarop bedrijven consumenten beïnvloeden. Het werkt vooral goed als mensen er bijna niet over hoeven na te denken.
Nu ook de Hema een klantenkaart heeft, is het voor veel retailers helder. Ook zij moeten aan de klantenkaart. Want loyale klanten besteden nou eenmaal meer. Maar voordat je meegaat in de trend, is het verstandig om eens door te denken. Waarom eigenlijk die klantenkaart aanbieden? Want je klant heeft genoeg argumenten tégen de klantenkaart.
Wie herkent het niet? Een klantenpas voor de supermarkt, een klantenkaart voor het tuincentrum, een cadeaukaart voor de Hema: we hebben klantenkaarten in overvloed. En dat in 2018. Maakt de klantenkaart nu zijn comeback, of verandert de manier waarop we de klantenkaart gebruiken? Heeft de klantenkaart nog toekomst? We werpen een blik op de tuinbranche.
Gastblog door Pieter Vanackere Onze jeugd heeft behoetfte aan een stopknop op de smartphone. Dat blijkt uit het grootschalige Belgische onderzoek Apestaartjaren, dat jaarlijks 3.300 jongeren uit de middelbare school bevraagt over hun mediagebruik. Voor het eerst peilden de onderzoekers ook naar digitale stress: 31,5 procent van de jongeren vindt het vaak of heel vaak moeilijk om te stoppen met sociale media op de smartphone. Jongeren geven zelf aan dat dit een negatieve invloed heeft op hun huiswerk en slaapritme. Een feit is dat 3 op de 4 jongeren nooit sociale media kiest boven tijd doorbrengen met anderen.
Conversieoptimalisatie is zo’n begrip dat vanzelf opduikt. Je website staat en het bezoek groeit gestaag met de content die je regelmatig plaatst. Facebook en Google zet je al prima in, en nu is het wachten op de grote stroom aan nieuwe opdrachten en klanten. Maar die blijft uit. En je moet iedere maand nog even hard knokken om je omzet en marges binnen te halen. Wat gaat er mis? En vooral: wat kun je eraan doen? In dit blog krijg je een aantal sterke handvatten om het tij te keren en je verkeer om te zetten in omzet. We gaan…
De basis voor elke relatie is vertrouwen. Rating- en reviewsystemen hebben echter hun beperkingen, en Trustier, een Nederlandse startup met ambitieuze plannen, ziet daarin grote kansen. We bekijken het belang van online reputatiemanagement, de Chinese invulling en hoe Trustier precies zal werken.
