De manier waarop consumenten winkelen, verandert in rap tempo. Steeds minder fysieke winkels kunnen hun deuren openhouden. Het is tijd voor een omslag in de manier waarop we ons aanbod aan de man brengen. Maar hoe? New Retail is een nieuwe manier van denken in de retail. Wat is de filosofie erachter?
Als laatste trend wederom een blik op China, waar Alibaba offline en online retail combineert tot één naadloze ervaring gestuurd vanuit je smartphone. Hiermee bestel je online, check je in wanneer je de winkel binnenloopt, scan je labels voor productinformatie in de winkel en kun je betalen. Of met gezichtsherkenning. De Chinese supermarkt China, onderdeel van Alibaba, is tegelijkertijd ook een fullfillment center. Voor jouw online orders verzamelt een medewerkers in de winkel de producten op jouw lijstje. De verse vis die je daar koopt kun je ook ter plekke laten bereiden door een kok, voor consumptie ter plaatse of…
Verkopers, marketeers en consumenten maken zich op voor een jaar voor vernieuwing op het gebied van e-commerce. De veranderingen gaan snel en als je de concurrentie bij wilt kunnen houden, moet je de laatste trends volgen. Dit zijn de verwachte zes e-commerce trends in 2019.
De tuinbranche wordt online steeds groter. Webwinkels vertegenwoordigen een vijfde van de sector. Toch blijven fysieke tuincentra populair: ze hebben 34 procent van de markt in handen. De generatie millennials wil namelijk offline blijven winkelen, zo blijkt uit een onderzoek van GfK. Wat zorgt er toch voor dat het fysieke tuincentrum zo populair blijft?
Veel retailers stellen de overstap naar nieuwe kassasystemen het liefste uit. Het werven en behouden van klanten kost al genoeg aandacht en budget. Er komen steeds meer online kanalen bij waarop klanten actief zijn en verwachten dat jij als merk ook acteert: omnichannel. De concurrentiedruk wordt steeds groter. Wat is nu de beste volgende stap om bij te blijven?
Hoewel consumenten helemaal niet denken in termen als ‘distributiekanalen’, weten ze niet beter dan dat we in een omnichannel winkelomgeving leven. Even tussendoor vergelijkend shoppen op de smartphone is net zo vanzelfsprekend als een winkel binnenlopen om te snuffelen aan een product. Maar diezelfde klant raakt in verwarring als hij in jouw webshop ineens hele andere aanbiedingen en prijzen ziet dan op je Facebookpagina of in je fysieke winkel. En dat ontspoort zijn customer journey, met alle gevolgen van dien. Met een goede omnichannel aanpak voorkom je dat.
