B2C-trend in B2B-marketing: sell benefits not features
Vraag een willekeurig bedrijf dat zowel particuliere als zakelijke klanten bedient naar het verschil in marketingaanpak tussen die twee doelgroepen, en de kans is groot dat er twee totaal verschillende marketingplannen bestaan. Van relatief kleine ondernemingen tot multinationals, vrijwel elke ondernemer lijkt ervan overtuigd dat je zakelijke klanten nu eenmaal anders benadert dan particuliere. Dit terwijl uit de praktijk blijkt dat de verschillen tussen B2B en B2C steeds kleiner worden en zakelijke klanten steeds meer als consumenten denken. Wat betekent dat voor B2B-marketing?
