Design maakt het verschil tussen gebruiken en negeren. De vormgeving en presentatie maakt daarom een belangrijk onderdeel uit van het product. Apple is bekend geworden om zijn goeddoordachte design van consumentenproducten zoals de iPhone, wat een revolutie bracht in de manier waarop consumenten een telefoon gebruiken. De mobiele telefoon werd een smartphone, waarop bellen één van de vele functies is van een smartphone. Service Design gaat specifiek over het ontwerpen en verbeteren van processen en het gebruiksgemak voor de gebruik. Naarmate steeds meer producten veranderen in digitale diensten, wordt het optimaliseren van het gebruiksgemak en het verminderen van frictie, steeds belangrijker.
De website is als medium inmiddels bijna dertig jaar oud maar nog allesbehalve gestopt met doorontwikkelen. De ‘ideale’ website verandert nog altijd continu en ook in 2020 zijn er weer nieuwe trends die de dienst uitmaken. De vijf belangrijkste vind je in dit blog.
Steeds meer ondernemers realiseren zich dat je veel effectiever communiceert als je een gemengd palet van communicatievormen gebruikt. Dat geldt zowel voor interne communicatie – naar medewerkers in je eigen bedrijf – als voor externe communicatie – naar je klanten en leveranciers. Gebruik je al jaren dezelfde nieuwsbrief? Of zet je elke dag dezelfde soorten teksten op je intranet? Dan is het de hoogste tijd om direct een meer gevarieerder aanbod in communicatievormen te gaan aanbieden. Veel ondernemers kiezen daarbij onder meer voor de animatie.
[AMSTERDAM] – Stilzwijgend op het perron met een half oog naar een verbleekte poster staren is niet meer van deze tijd. Design is in beweging. Figuurlijk, maar ook letterlijk. Donderdag 7 november staat Amsterdam Centraal Station tijdens het Design in Motion festival (DEMO) dan ook in het teken van motion design. Dit is een vorm van grafisch ontwerp die in plaats van stilstaande beelden gebruikmaakt van animaties. De 80 welbekende digitale schermen in het station veranderen 24 uur lang van een reclameblok in een kunstgalerie.
Afbeeldingen zijn ontzettend belangrijk zijn voor een website. Maar hoe optimaliseer je ze zodat ze jouw website zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn?
Ingezonden persbericht [AMSTERDAM] – Donderdag 7 november 2019 vindt de eerste editie van Design in Motion (DEMO) plaats: 24 uur lang is het beste motion design werk vanuit de hele wereld te zien op alle 80 digitale schermen op Amsterdam Centraal Station. De organisatie ontving meer dan 2700 inzendingen van internationale en nationale designers, studio’s, jonge talenten en kunstacademies.
Een doos, zak of zo’n harde, plastic hoes waar kleine apparaatjes of kabels vaak in zitten: verpakkingen lijken voor veel ondernemers op het eerste gezicht slechts noodzakelijk kwaad. Dit terwijl de verpakking van jouw product voor heel veel klanten een belangrijke factor is in het wel of niet aanschaffen dan wel waarderen van dat product. Mooie verpakkingen, en dan verpakkingen op maat in het bijzonder, kunnen dan ook van grote meerwaarde zijn voor de marketing van jouw onderneming. Sterker nog: als je er geen aandacht aan schenkt, heb je waarschijnlijk een achterstand ten opzichte van je concurrenten.
Hoe werkt je iPhone eigenlijk? En hoe reserveer je een plek in het vliegtuig? Er is allemaal over nagedacht. De gebruikerservaring is van tevoren ontworpen. Een bestelproces mag bijvoorbeeld niet te ingewikkeld zijn. We noemen dit User Experience (UX) design. Het is geen buzzwoord, maar een kenmerkende trend van nu, waarbij de belevenissen en ervaringen voorop staan.
Tesla, SpaceX, Hyperloop, SolarCity: allemaal het product van één brein. Hoe lukt het Musk om steeds weer de meest innovatieve ideeën werkelijkheid te maken? Met deze 7 principes lanceer ook jij ideeën als Elon.
In dit online tijdperk bekijken we steeds meer dingen op ons scherm vanuit onze luie stoel. Nu we allemaal dezelfde diensten gebruiken wereldwijd, zoals Google en Facebook, lijkt er uniformiteit te ontstaan. Alles ziet er uit alsof het door dezelfde vormgever is bedacht. Maar dat is schone schijn, want design is juist belangrijker dan ooit. Het werkt alleen anders tegenwoordig.
UX en service designer Linn Vizard van Bridgeable sprak op het Service Design Congres over mapping in service design: “Een designer maakt net als een cartograaf een visuele uitwerking waarmee je navigeert. Mapping geeft een houvast in een complexe wereld, maar dat is ook direct de grote valkuil.” Vizard begon haar presentatie met een quote van de sociale wetenschapper Herbert Simon: “Design is moving from existing situations to preferred situations.” Vizard legt uit: “Als designer verken en visualiseer je een landschap waarin je vervolgens bepaalt waar je heen wilt. Designers maken het onzichtbare zichtbaar en het impliciete expliciet. Ze laten…
Sinds januari dit jaar past Spotify service design toe als differentiator. Senior service designer Katie Koch vertelde op het negende Service Design Congres in Amsterdam over de rol van de service design in een productgestuurde organisatie. “Service designers werken steeds vaker in productteams waar het tempo en de manier van werken heel anders is”, stelt Koch. “De verantwoordelijkheid ligt bij service designers om daar efficiënt op aan te sluiten.” Lees mijn blog verder op Emerce.nl
Holger Hampf, Head of User Experience bij BMW en Katie Koch, Senior Designer bij Spotify, waren de eerste van meer dan 70 internationale sprekers bij de Service Design Global Conference (SDGC) dat vanochtend van start ging bij de Westergasfabriek in Amsterdam. De toonaangevende jaarlijkse conferentie verwelkomt vandaag en morgen meer dan 650 gasten uit de service design community bestaande uit zowel gevestigde service designers als jonge talenten afkomstig van uiteenlopende sectoren, waaronder de academische wereld en de publieke sector.
Steeds meer producten worden digitale diensten. Van cd’s naar Spotify, van video’s naar Netflix en ook auto’s en boormachines kun je huren als dienst in plaats van kopen als product. Maar hoe concurreer je met een dienst? Service design is de ontwerp discipline die zich bezighoudt met het vormgeven van dienstverlening. Ik praat met Birgit Mager, service design professor en organisator van het Service Design Network Global Conference op 27 oktober.
“Meer dan 55 internationale experts maken onderdeel uit van SDGC16” Op 27 en 28 oktober 2016 vindt de 9e editie van de Service Design Global Conference (SDGC) plaats in de Westergasfabriek te Amsterdam. Met meer dan 600 gasten, meer dan 55 sprekers en met een netwerk afkomstig uit 42 landen, is de tweedaagse conferentie hét toonaangevende jaarlijkse evenement voor de wereldwijde service design community.
Op 27 en 28 oktober 2016 vindt de 9e editie van de Service Design Global Conference (SDGC) plaats in de Westergasfabriek te Amsterdam. Met meer dan 600 gasten, vier keynote sprekers en met een netwerk afkomstig uit 42 landen, is de tweedaagse conferentie een toonaangevende jaarlijkse evenement voor de wereldwijde service design community. De SDGC wordt door de Service Design Network georganiseerd en vond in 2008 voor het eerst plaats in Amsterdam. Sindsdien heeft de conferentie plaatsgevonden in andere designsteden zoals San Francisco, Stockholm, New York en Parijs.
