Instagram Marketing: Waarom, Hoe en Wat

In de serie Waarom, Hoe en Wat nu de blik op Instagram: het social media platform om mooie foto’s te delen. Welke kansen biedt Instagram voor bedrijven? Ten eerste is het nog visueler, populairder bij jongeren en heeft het meer interactie dan Facebook. We bekijken de geschiedenis, cijfers, zakelijke onderbouwing en de how-to’s voor Instagram marketing.

Instagram geschiedenis en ontstaan

Vraag met een onverwacht recent antwoord: wanneer is Instagram opgericht? Instagram ging op 6 oktober 2010 in San Francisco van start. De applicatie werd gelanceerd door Kevin Systrom (nu nog steeds CEO) en Mike Krieger (eigenlijk Michel), die nog steeds de techniek aanstuurt. De naam komt van “instant” en “telegram”: vroeger positioneerde sommige fabrikanten van fotocamera’s zich als instant. En de gemaakte foto’s worden gezien als een telegram die je naar vrienden stuurt. Met Instagram wilde ze drie problemen tackelen:

1. Foto’s gemaakt met een mobiel zien er altijd ruk uit. Met mooie filters kun je matige foto’s transformeren dat prachtplaatjes.
2. Het delen van foto’s op allerlei platformen is gedoe. Bij Instagram kun je je foto’s gemakkelijk delen op verschillende platformen.
3. Het uploaden is gedoe. En natuurlijk niet met Instagram.

Instagram draaide eerst alleen op iPad, iPhone en iPod, maar nu ook op Android. Foto’s kun je nu ook laten printen. In 2012 kocht Mark Zuckerberg Instagram voor 1 miljard dollar. Instagram had maar 13 werknemers, bestond net 2 jaar en had geen enkele omzet. Vier jaar later rapporteert Business Insider hoe slim die aankoop was.

Instagram cijfers 2018

Met dank aan Newcom’s jaarlijkse Nationale Social Media Onderzoek:

• 400 miljoen wereldwijde gebruikers die 80 miljoen foto’s per dag plaatsen;
• 4,1 miljoen Instagram gebruikers in Nederland in 2018 (nog 2,1 miljoen in 2016);
• 2,1 miljoen dagelijkse Instagram gebruikers in 2018;
• 73 procent van alle Nederlandse jongeren van 15 t/m 19 gebruikt Instagram;
• 46 procent van alle Nederlanders van 20 t/m 39 gebruikt Instagram;
• 22 procent van alle Nederlanders van 40 t/m 64 gebruikt Instagram;
• 9 procent van alle Nederlanders van 65 t/m 79 gebruikt Instagram;
• 6 procent van alle Nederlanders van 80+ gebruikt Instagram;
• Het totale gebruik van Instagram groeit in alle leeftijdsgroepen. Facebook daalt in 2018, genoemde redenen zijn: “Geen zin meer in Facebook… heb nu Instagram” en “Snap en Insta leuker”

Waarom Instagram voor jouw bedrijf? 7 redenen

Zoek je naar de waarom voor Instagragram? 7 redenen.

• 1. Het meest gebruikte social media platform dus onder jongeren. (let op: dat is iets anders dan de meeste gebruikers, want dat is natuurlijk Facebook) Het is dus –  nu nog, totdat de oudere generatie ook Instagram ontdekt – hip, cool & happening voor de jonge mensen.
  2. Instagram is de koning van de interactie. Iemand met 1500 vrienden op Facebook krijgt wellicht 25 likes op een foto en met 800 volgers op Instagram eerder 253 likes. Volgens onderzoek van Forrester in 2014 en Izideo in 2017 hebben merken 58 keer meer interactie op Instagram dan op Facebook (en 120 keer meer dan op Twitter)
  3. Gebruikers voelen geen druk om iemand terug te volgen: je tijdlijn is gevuld met content die jij graag wil zien.
  4. Content op Instagram is van hoge kwaliteit: mensen nemen de tijd om hun foto te bewerken. Het komt standaard bij Instagram wanneer je een foto upload.
  5. Er wordt minder gepost op Instagram.
  6. Je kan geen links plaatsen: dus geen clickbait en geen continu gepush om maar te klikken. (iets waar Twitter zich juist wel voor leent) Instagram is gewoon minder commercieel. (Ja, je kunt nu adverteren op Instagram, en dat doen 98 van de 100 top adverteerders op Facebook, toch zijn er nog wat kinderziektes)
  7. 70 procent (van de Amerikaanse gebruikers) heeft al eens een merk opgezocht op Instagram. 37 procent volgt een tot vijf merken; 32 procent zelfs meer dan vijf.

Wel of geen Instagram? Waarom Instagram Marketing?

De standaardvragen die opkomen als je een nieuw medium overweegt steken natuurlijk de kop op. Heb je een doelstelling? Heb je tijd en budget? Etc. Een aantal vragen helpen je Instagram beter op waarde in te schatten en te bepalen wat Instagram voor bedrijven kan betekenen:

• Waartoe zal Instagram jou in staat stellen wat je op geen enkel ander platform kunt doen?
• Wie is je doelgroep en wie daarvan is echt actief op Instagram? Richt je je bijvoorbeeld op jongeren of 60 plussers?
• Hoe zal Instagram gaan samenwerken met je andere sociale media?

Hoe gebruik je Instagram?

Typische doelstellingen waarvoor Instagram wordt gebruikt zijn:

• Het verhogen van brand awareness;
• Het demonstreren van bedrijfscultuur;
• Talent laten zien en het aantrekken van nieuw talent;
• Het verhogen van klantloyaliteit en vooral klantinteractie;
• Het verhogen product awareness;
• Ondersteunen en aanvullen van evenementen;
• Verkoop stimuleren;

Hoe vul je je Instagram profiel?

Mijn eigen privé Instagram profiel: zo moet het dus niet.

Een Instagram profiel is summier. Dat maakt het per definitie ook beter. Je hebt alleen je gebruikersnaam, je bio tekst (karakters ), je profielfoto en je bio link. Het gaat er dus om dat je hier heel slim mee omgaat.

• Gebruikersnaam: je bedrijfsnaam, of als die generiek is moet je er iets aan toevoegen, zoals _NL.
• Bio / Profieltekst: wie ben je. Wat doe je. Dus wat voor foto’s kunnen toekomstige volgers verwachten? Welke hashtags of thema’s claim je? Bij een tijdelijke actie kun je je profieltekst ook tijdelijk veranderen. Emoticons kun je ook gebruiken. Er is overigens geen mogelijkheid om een regel over te slaan: alle tekst komt in een lijn achter elkaar. Limiet is 150 karakters. Tip! Voeg een call to action toe. Tip twee: je kan met spaties je Instagram bio in het midden krijgen. Uitleg.
• Bio link: de meeste Instagrammers gebruiken mobiel. Link dus ook naar een mobielvriendelijke pagina. Voor een tijdelijke actie kun je dus ook een tijdelijke link gebruiken. Tip! Voeg UTM codes toe om gemakkelijk in Google Analytics je Instagram verkeer te herkennen. Je kan ook een Bitly link maken om precies het aantal kliks vanuit Instagram te meten.
• Profielfoto: Herkenbaarheid staat voorop. Kun je verder ook tijdelijk aanpassen.

Hoe krijg je meer volgers op Instagram? 16 Tips!

Meer volgers op je Instagram krijgen. Belangrijk om je aanwezigheid, bereik en marketingkracht te vergroten. Hier volgen tips en weetjes die je kunt inzetten om meer Instagram volgers te krijgen:

• 1. Wie is je doelgroep? Begin bij het begin. En dat is je doelgroep. Gebruik Iconosquare om continu inzichten te krijgen in je fans zodat je weet welke content je doelgroep zoekt en waardeert.
  2. Meer posts: hoe meer je post hoe sneller je meer volgers krijgt. Ga voor meer dan 1 per dag.
  3. Like en reageer zelf op foto’s van anderen. Wees actief. Wees sociaal! 65 procent van de gebruikers voelt zich geëerd als een merk hun post liked.
  4. Shoutout! Yo! Wat is een shoutout? Thomas legt het uit: geef een ander account aandacht door een foto te herplaatsen met toelichting. Zeker als je beiden dezelfde doelgroep aanspreekt, loont het om elkaar zo te helpen. In het meest ideale geval krijg je een shoutout van een beroemd persoon of merk.
  5. Tijd: de meeste interactie is tussen 08.00 en 09.00 ’s morgens. De meeste volgers checken Instagram voor werk of school en bij terugkomst als ze in het OV zitten of in de file staan (Natuurlijk moet je dat niet doen want onveilig).
  6. Duur: een foto heeft ongeveer vier uur de tijd om reacties en likes te verzamelen, voordat het wordt overspoeld met andere foto’s.
  7. Weekend: 30 procent van de Instagram posts worden in het weekend geplaatst (ietsje hoger dan 2 doordeweekse dagen met 28,5 procent).
  8. Importeer je klanten: exporteer je klanten met voornaam, achternaam en e-mailadres. Importeer deze lijst in Gmail en zorg voor een koppeling tussen Gmail en Instagram. Als je inlogt op Instagram, kun je je klanten met een Instagram profiel gaan volgen in Instagram.
  9. Volg je doelgroep zodat zij jou gaan volgen (inderdeed net zoals op Twitter). De limiet op het aantal accounts dat je kunt volgen is echter 7500. Met IconoSquare zie je welke volgers jou niet terug volgen. Let op, er is een volglimiet op Instagram. Je kunt als limiet maximaal 20 mensen per uur volgen / ontvolgen. Je kunt ook met Instagram’s Search and Explore die gebruikers vinden die bepaalde hashtags gebruiken of zich in een bepaalde locatie begeven.
  10. De gemiddelde toelichting (“caption”) op Instagram is 138 karakters. De limiet is 2200 karakters.
  11. Gebruik geotagging als je klanten zich vooral lokaal begeven.
  12. Verbind je kanalen: meld waar relevant je Instagram account en gebruik widgets en galerijen om Instagram foto’s direct op je website te plaatsen.
  13. Merken publiceren gemiddeld zes posts per week.
  14. Waarom volgen mensen merken op Instagram? 62 procent (van de Amerikaanse Instagrammers) volgt een merk op Instagram om de eenvoudige reden dat ze het merk leuk vinden, 54 procent om nieuwe dingen te ontdekken en 48 procent omdat de content vermakelijk is. 41 procent voor cadeautjes en voordeeltjes. 70 procent van de Instagram gebruikers heeft al eens meegedaan met een contest / wedstrijd.
  15. Hou het leuk: plaats niet meer dan 10 procent promotionele content om je Instagram volgers te behouden. Plaats 30 procent eigen content, 60 procent van anderen (curated content) en slechts 10 procent (1 op de 10 dus) promotioneel.
  16. Kopen? Niet doen natuurlijk. Staat wel leuk, die duizenden volgers, maar volgen ze je echt? Zijn ze je doelgroep en zijn ze geïnteresseerd in wat jij plaatst? Nee.

En natuurlijk: meer interactie op je posts.

Hoe krijg je Meer Likes op Instagram? En interactie? 9 tips

Op Instagram hebben merken veel meer interactie dan op Facebook en Twitter… maar dat komt natuurlijk niet vanzelf. Zo krijg je meer likes en interactie:

• 1. Hashtags! Je foto’s worden beter gevonden door hashtags die de context aangeven en actuele labels gebruiken waar op wordt gezocht. 88 procent van de Instagram posts heeft een hashtag. Met meer dan vijf hashtags vermindert de interactie… als merk. Consumenten komen er wél mee weg. De limiet aan aantal hashtags is 30 per post. Kijk hoe je je volgers kan stimuleren om jouw hashtags te gebruiken. Tip: plaats je hashtags niet in de caption maar in een reactie eronder.
  2. Kwaliteit.
  3. Lifestyle! Spreek je publiek aan op hun levenswijze. Voorbeeld: Nike plaatste 60 procent lifestyle content en zag 8 keer meer interactie dan Adidas (in 2014)
  4. Helderheid! Foto’s met een hoge helderheid genereren 24 procent meer likes.
  5. Ga minimaal: veel witte achtergrond zorgt voor 29 procent meer likes.
  6. Kies een kleur: een enkele dominante kleur zorgt voor 17 procent meer likes dan foto’s met meerdere kleuren.
  7. Stel gerichte vragen: Zou je blauw of groen dragen? Slecht is: wat is je favoriete kleur?
  8. Call to action: “Tag een vriend!” “Click op de bio link!” Het werkt.
  9. Shout out! Een post waarin een andere Instagram-gebruiker wordt genoemd, krijgt 56 procent meer interactie.

Hoe verkoop ik op Instagram?

Eigenlijk is het heel simpel:

• 1. Een mooie foto / video
  2. Call to action (in de tekst, afbeelding of video)
  3. Directe link in bio
  4. Landingspagina op je website (mobielvriendelijk)
  5. Consistente afbeelding en details
  6. Koop nu knop.

Je kan ook overwegen om apps te gebruiken om direct vanaf je Instagram account te verkopen, zoals Soldsie, Like2knowit en Like2buy.  Nordstrom doet dit bijvoorbeeld. Instagram werkt verder ook ondersteunend in de gehele customer journey: 67 procent van de (Amerikaanse) consumenten zegt dat gedetailleerde foto’s hun aankoopbeslissing sterk beïnvloedt. Je kunt ook productafbeeldingen van je productdatabases overnemen in Instagram – van oa Shopify en WooCommerce – om te kijken welke producten echte interesse en interactie opwekken.

Wat voor content zet je op Instagram?

Een collage van bewerkingen met 17 verschillende digitale filters van Instagram van dezelfde foto. Bron.

Content is de basis van Instagram. Veel B2C bedrijven zetten Instagram vooral in om hun producten te laten zien, terwijl B2B bedrijven meer focussen op bedrijfscultuur en nieuw talent. De beste aanpak is die waarin je je merk het sterkste naar voren laat komen.

Content thema’s

Kijk naar je doelstellingen en je doelgroep. Kijk welke aspecten van je merk daar het beste bijpassen. Producten, diensten, werknemers, klanten, evenementen, cultuur en beleving bieden allemaal potentieel. Wanneer je eenmaal je thema’s hebt, kun je vervolgens bedenken wat voor onderwerpen passen bij je foto’s en videos.

Type content

Instagram is niet alleen foto’s: het is ook bewegende gifs en video’s. Met video kun je veel meer informatie en gevoel overbrengen, maar is ook kostbaar om te maken. Er zijn een groot aantal Instagram apps beschikbaar die helpen met het maken van content: Hyperlapse voor het versnellen van video, Layout voor het samenvoegen van meerdere afbeeldingen tot één Instagram post, Boomerang om gifs te maken. User generated content is een veelgebruikte bron voor Instagram content – maar vraag wel altijd om toestemming. (kost een beetje tijd en scheelt je later zoveel tijd).

Styleguide

Instagram gaat om kwaliteit en consistentie. Een styleguide helpt je met het vaststellen van de merkuitstraling in termen van kleuren, iconen, filters en typische beelden. Daarnaast helpt het ook met het vastleggen van een herkenbare compositie: achtergronden, de hoeveelheid witte achtergrond, dominante kleur en plaats van het onderwerp. Een uitstekend voorbeeld van een bedrijf met een styleguide is MailChimp: zie hun Instagram en styleguide.

Vierkant

De foto’s op Instagram zijn vierkant. Een echte tijdsbesparing is wanneer je je foto’s al vierkant schiet. Veel camera’s hebben die instelling al gelukkig. Of kies een app (“Awesome” van Smugteam is niet meer, suggesties welkom!) welke een raster heeft waarmee je rekening kan houden met the rule of thirds.

Emoticons

Relevante emoticons kunnen je post echt laten opleven en aanvullen. Mits juist gebruikt natuurlijk. Zie dit voorbeeld van Birchbox:

Birchbox gebruikt emoticons voor zijn productomschrijvingen.

Influencer Marketing met Instagram

Een apart hoofdstuk in Instagram Marketing is de inzet van influencers voor bedrijven. Met de juiste partners kun je brand awareness vergroten en verkoop stimuleren, omdat zij een specifieke doelgroep aan zich hebben gebonden. De uitdaging is dus de overlap vinden van influencers met een achterban in jouw doelgroep. Influencer marketing op Instagram gaat om het uitwisselen van content, soms betaald en soms onbetaald. Je kan dus ook een mix maken van een groter aantal onbetaalde influencers en een paar grotere betaalde influencers.