Customer loyalty in de tuinbranche: binding met de klantenkaart
Wie herkent het niet? Een klantenpas voor de supermarkt, een klantenkaart voor het tuincentrum, een cadeaukaart voor de […]
Hier lees je meer over psychologie en de toepassing voor marketing. Wat vroeger nog de black box bij de consument werd genoemd, is nu bekend in allerlei theoretische modellen. Cialdini introduceerde de beïnvloedingsprincipes, Daniel Kahneman legde het beslissingsproces uit in zijn boek Thinking Fast, Thinking Slow, Solomon Asch beschreef onze neiging tot conformiteit en Jonah Berger legde uit wat de componenten zijn van viral marketing.