Review marketing

Hier lees je meer over review marketing, het verbeteren van het online imago door bedrijven middels reviews (beoordelingen of recensies). Het omvat het stimuleren van reviews, het reageren op reviews en het verwerken van reviews in de bedrijfsvoering. Reviews kunnen juist fungeren als een kwaliteitsprikkel en bedrijven helpen om te zorgen voor een betere klantbelevenis. Daarnaast is er ook een verschuiving in de markt met de opkomst van platforms, die op grote schaal vraag en aanbod bij elkaar brengen en slim reviews verzamelen. Slechte reviews worden soms door consumenten ingezet om hun gelijk te krijgen, al dan niet terecht of onterecht.