De beste sociale media blijft het één-op-één-gesprek. Het is effectief, het communiceert snel en je kan direct inspelen op vragen of opmerkingen. En 60% van de communicatie is non-verbaal: gebaren, houding, gelaatsuitdrukkingen, oogcontact, stemgebruik en intonatie. Zo gaat het al duizenden jaren lang, en ongeacht hoe populair social media momenteel is, persoonlijk relaties blijven de basis voor zakendoen. Digitaal contact is slechts een imitatie van een persoonlijk gesprek. Iemand in het echt ontmoeten heeft veel meer impact dan een tweet uitwisselen met iemand online.